コビッチです。いつもご覧頂きありがとうございます。
今日は、お客様から悪い評価を付けられた時の対処方法についてです。
amazonの公式見解としては、
お客様へメール等で謝罪や評価削除依頼をして、問題解決を行った上で
お客様に評価を削除してもらうというのが一般的です。
では、実際にお客様は消してくれるのか?
だいたい無視されます。そして評価が残ります。
お客様へジャブをしなければなりませんね。
恐怖のモチベーションをかける事が大切なんです。
では、どういった事か?
簡単に言うと、
「低評価ばかり付けたりクレームが多いと
amazonのアカウントが停止しますよ」
という事をさりげなく書くんです。
これは、よく注文したけどキャンセルを繰り返す人には、効果抜群です。
文面は考えて下さいね。
続いて、ジャブを入れても反応が無い場合です。
この場合は、amazonに削除依頼をします。
この削除依頼は、時期によって異なるのですが、現状最新版を。。
そもそもの削除依頼の画面が変わりましたね。
今のところ●●の●●を●●だけで、●●で削除されます。
●●は関係ありません。
ですが、●●して●●すると、削除されません。
その為、●●に依頼するとまた削除されます。
以前は、違反行為について、いくつかチェックして、
その他の項目でそれらしい単語を入れるだけで削除されました。
しかし、その形は終わってしまいました。
低評価の件数が多い場合は、販売方法を改める必要はもちろんあるのですが、
削除件数以上に低評価が多いと、増える一方です。
またある期間を経過すると、削除も出来なくなりますので、
注意して監視する必要があります。
特に立ち上げ当初で低評価が付くと、アカウント停止のリスクも発生します。
ちなみにコビッチの評価は具体的には書きませんが、
97%以上高評価です。(97.98.99のどれかです)
少し前まで100%だったんですけどね。
消したところで、誰かが何とも言わないので、
評価数よりも評価の中身を気にかけるのであれば、
ルール遵守して削除していきましょう。
評価が高くなると、注文数も増えてきます。
それでは、今日も頑張りましょう。
※今回も●●について、文字数は関係ありません。
具体的に記載しますと、対策をされる可能性がありますので、
伏字にしております。
↓amazonセラーセントラルには無い機能がここに!
利益が把握できるプライスターです!
https://pricetar.com/entry/afi/?afi_id=2335
amazon専用でネット回線はいかがですか?
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●●は関係ありません。
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その為、●●に依頼するとまた削除されます。
以前は、違反行為について、いくつかチェックして、
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しかし、その形は終わってしまいました。
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